TERMOS & CONDIÇÕES
trocas e devoluções
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Política de Troca, Devoluções e Reembolsos
TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Condições Gerais
Atendendo a legislação, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode solicitar troca, no prazo de 7 dias a contar data de compra direta nesta Loja Virtual.
Caso precise trocar ou solicitar um reembolso, por favor, siga as orientações a seguir, e/ou entre em contato financeiroveudeseda@gmail.com para que possamos lhe ajuda.Siga as instruções com atenção.
As condições para a troca são as seguintes:
Solicitamos aos nossos clientes que ao receber nosso produto, confira atentamente e caso encontre algum problema, entrr em contato conosco.
Em caso de defeitos será efetuada a troca do produto, quando dentro do prazo de 7 dias, deste modo terá como enviar o seu produto utilizando nossos sistemas de devolução de Logística Reversa dos Correios.
Você só precisa entrar em contato, via e-mail ou telefone, e solicitar a troca, justificando o motivo. Nossa equipe irá conversar com você e te orietar da melhor forma possível e também irá solicitar seus dados para que possamos lhe enviar o código que você utilizará para devolver seu produto. Sendo aprovado e de comum acordo, você poderá optar por trocar pelo omesmo ou por outro produto disponível na plataforma.
As condições para a devolução são as seguintes:
A troca de peças do vestuário, figurino e roupas para aula para outros tamanhos, deve ser considerando apenas para os disponíveis no estoque do site, no ato da troca.
Para Véus em Seda Pura e Produtos de Seda Pura:
Por se tratar de um Produto Artesanal e Muito Delicado, considerando que nossos produtos passam por um processo de verificação final e estarão aceitos para troca em caso de defeitos têxtil.
Não são considerados deveitos as irregularidades na pintura uma vez que as tecnicas são artesanais e orgânicas, portanto é normal diferenças de pigmentação ou pequenas irregularidades.
Todo material submetodo a troca será analisado por nossa equipe antes da conclusão definitiva.
No caso de acordo de troca, e você querer trocar por um produto de valor maior, do que você está trocando, lhe forneceremos um cupom por e-mail, para que você pague apenas a diferença do valor.
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No caso de devolução do produto a ser trocado, você terá 7 dias para enviar o seu produto utilizando nossos sistemas de devolução de Logística Reversa dos Correios.
Como fazer a Troca?
Você só precisa entrar em contato, via e-mail ou telefone, e solicitar a devolução. Nossa equipe irá solicitar seus dados para que possamos lhe enviar o código que você utilizará para devolver seu produto (sem custo algum). Você poderá optar por ter seu produto retirado na sua residência (com hora marcada), ou ir diretamente à uma agência dos Correios para postar o produto.
Em todas as trocas ou devoluções você obrigatoriamente precisa enviar junto com a mercadoria a nota fiscal de compra original. Juntamente das TAGs e Etiquetas. E principalmente, o produto não pode apresentar marcas de uso.
As condições para reembolso da sua compra são as seguintes:
Assim que recebermos a sua peça iremos conferir se você seguiu todas as orientações de devolução e toca, do produto. Se estiver tudo ok, entraremos em contato por e-mail e telefone, para solicitar os seus dados. Temos como formas de reembolso disponíveis:
- Crédito no site
Após o recebimento do produto em nossa empresa, verificação e liberação o valor será restituído em:
- Liberação imediata de créditos no site via cupom que será encaminhado por e-mail.
Nossos contatos:
financeiroveudeseda@gmail.com
Casos especiais onde não há Troca nem Reembolso:
Alguns casos especiais onde não é possível efetuar a troca ou o reembolso do produto:
- Peças customizadas pelo cliente
- https://www.veudeseda.com/artistico
- https://www.veudeseda.com/veuswing
- https://www.veudeseda.com/pagina/modelos-personalizados.html modalidade ártistica sob encomenda e para grupos.
- Peças custumizadas com o Nome do Cliente e Cores especiais
Peças que foram personalizadas com imagens enviadas pelo cliente não podem ser devolvidas.Bem como serviços feitos sobre encomendqas para grupos.
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